Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Resumen rápido para el usuario

  • ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
  • ¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar premios y prevenir el fraude.
  • ¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo autorizado y proveedores esenciales de servicio.
  • ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el plazo legal exigido en México.
  • ¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación a través de nuestro equipo de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo Foliatti recolecta, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Este documento aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio oficial. Esta política no cubre el tratamiento de datos realizado por sitios web de terceros a los que pueda acceder el usuario mediante enlaces externos desde nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecer una experiencia de juego segura y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:

Datos de Cuenta e Identidad

Información básica necesaria para crear su perfil, como nombre completo, fecha de nacimiento y correo electrónico, con el fin de validar la mayoría de edad y gestionar el acceso.

Documentos de Verificación

Copia de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio requeridos para el proceso de KYC (Conoce a tu Cliente) y la validación de identidad.

Datos de Pago

Información relacionada con los métodos de depósito y retiro para procesar transacciones financieras de manera eficiente.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de apuestas, juegos preferidos y el historial de depósitos y retiros para optimizar la experiencia y detectar patrones inusuales.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación automática para garantizar la seguridad y compatibilidad del sitio.

Registros de Comunicación

Cualquier información proporcionada al contactar a nuestro equipo de soporte técnico o atención al cliente.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:

  • Directamente del usuario: Cuando se registra, completa la verificación de cuenta o contacta al soporte.
  • Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de rastreo mientras navega por el sitio.
  • Proveedores asociados: A través de servicios de verificación de identidad y procesadores de pago que validan la información proporcionada.

4. Finalidad del Uso de los Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

  • Gestión de Cuenta: Creación, mantenimiento y seguridad de su perfil de usuario.
  • Operaciones Financieras: Procesamiento de depósitos y retiros de fondos.
  • Cumplimiento Legal: Verificación de identidad y edad para prevenir el acceso de menores y cumplir con las leyes de juego en México.
  • Prevención de Fraude: Detección de cuentas múltiples y actividades sospechosas para proteger la integridad de la plataforma.
  • Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas según las preferencias del usuario.
  • Marketing: Envío de promociones y novedades, siempre y cuando el usuario haya otorgado su consentimiento explícito.

5. Compartición de Datos

Foliatti nunca vende datos personales a terceros. La información puede ser compartida únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Empresas aliadas que procesan pagos, verifican identidades o proporcionan infraestructura técnica.
  • Autoridades Competentes: Cuando sea legalmente obligatorio responder a requerimientos judiciales o administrativos bajo las leyes mexicanas.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para evitar el acceso no autorizado a sus datos:

  • Uso de cifrado de datos en tránsito para proteger la comunicación entre el usuario y nuestros servidores.
  • Restricción de acceso interno a los datos personales, limitándolo solo al personal estrictamente necesario.
  • Aislamiento de la información sensible de pago mediante la integración con pasarelas seguras.
  • Monitoreo constante de los sistemas para detectar y mitigar vulnerabilidades.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, le invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Usted tiene pleno control sobre su información personal. Puede ejercer los siguientes derechos contactando a nuestro equipo de soporte:

Acceso y Corrección: Solicitar una copia de sus datos o corregir información inexacta.
Eliminación: Solicitar el borrado de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Portabilidad: Solicitar que sus datos sean transferidos a otro servicio.
Oposición y Retirada: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos o retirar su consentimiento de marketing.

Tenga en cuenta que, incluso tras la solicitud de cierre de cuenta, Foliatti debe retener ciertos datos durante el periodo exigido por las normativas de juego y las leyes contra el lavado de dinero aplicables en México.

9. Periodo de Retención de Datos

La información personal se conserva durante todo el tiempo que la cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán únicamente durante el tiempo estrictamente requerido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

10. Límite de Edad

El uso de Foliatti está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos asociados. Los padres o tutores legales pueden reportar cualquier cuenta de un menor a través de nuestros canales de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que sus datos gocen de un nivel de protección equivalente al requerido por las normativas locales.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas leyes o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para mantenerse informado.

13. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor comuníquese con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.